19. Ефективна комунікація. Роль спілкування в житті людини й суспільства. Конфлікти

Ефективна комунікація. Роль спілкування в житті людини й суспільства. Конфлікти. Стадії конфлікту. Способи подолання конфліктів. Переговори і медіація. Консенсус і компроміс.

тема 2